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圖：康成志業的電銷達人戴美君在工作上學會有溫度的說話，讓親子及人際關係也變好了。(圖/康成志業提供）
(張辰卿)近年來，大眾對購買消費保健產品的認同度越來越高，隨之而來對於購買的通路及消費平台的要求也越來越多。電話行銷產業就需要不斷地創新和改進，以滿足客戶的需求。在這種情況下，知名保健食品電話行銷的老字號「康成志業」所提出的「順勢聊法」，不僅可以解決電話行銷被客戶秒掛的問題，同時也優化了保健電銷的溝通方式。
誠心和氣的交流，勝過於產品衛教與促銷
在保健食品電話行銷產業耕耘了25年的康成志業，獨創的「順勢聊法」成功秘訣在於講話的誠心和氣，以及與客戶進行真正的情感交流。這個概念與傳統的電話銷售方法大相徑庭，傳統的方法通常強調產品的衛教，並以效果作為促銷。而「順勢聊法」非常注重與客戶建立良好的溝通氛圍，講話以誠心和氣的方式，進行真心的溝通，使客戶感受到舒適和被尊重。 康成志業電銷人員的成功關鍵就是運用溫暖而真誠的溝通方式，電銷達人通過專業的公司訓練，在每一通電話中用輕鬆的對話傳達內心價值、不但用心聆聽每一個客戶的需要，並以誠意的態度來和客戶互動、尊重對方選擇、善意溝通以及絕不強迫推銷。
學會有溫度的說話，讓親子關係也變好
康成志業的電銷達人戴美君在康成志業已有服務滿四年的良好經驗，她起初的工作是面對面銷售，改為電話行銷時起初不適應，覺得沒面對客戶講話，很難做業績。隨著公司的培訓與指導，加上美君自己願意花心思在傾聽與溝通上，消費者感受到她的真誠溫度，信任感也隨之提高，成交率自然不是問題。戴美君表示，電話行銷最重要的是和客戶建立良好的氛圍，在講話的過程中，她會盡量讓自己的聲音充滿熱情、活力和誠懇，讓客戶的非意識腦情感能夠很快接受她的聲音。 同時，她認真聆聽客戶的意見，並且根據反饋來調整自己的講話方式。她也建議每講完一次電話，要忘記當下被拒絕的情緒，當再次拿起電話時，就是一個新的開始。這樣的態度不僅可以讓她在工作上更專注、更有效率，也可以讓她在生活中更加平靜、淡定。在工作上學到正確的說話方式，也改變了美君和小孩的相處。現在能放下心情多傾聽對方心聲，放手讓孩子從錯誤中學習，一起學習親子之前真正的價值。
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圖：康成志業電銷人員的成功關鍵就是運用溫暖而真誠的溝通方式，用心聆聽每一個客戶的需要。 (圖/康成志業提供）
「順勢聊法」創新了保健電銷的人性化典範
康成志業的「順勢聊法」是具有革命意義的行銷策略，它將傳統的話術推銷，轉變成為人性化和有趣的訊息溝通。這樣的「非意識腦推力式行銷」讓客戶完全沒壓力，也讓康成志業保健電銷業績年年成長。 4康成志業不斷地運用成功的經驗，提供創新的電銷培訓方法，更創造了愉快的工作氛圍。這樣的幸福企業，不但能輕鬆做業績，也讓員工擁有正向的人生觀。歡迎對講話、溝通有興趣的你，加入康成志業保健電銷的工作行列，為美好人生帶來新契機。

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