科技不停歇的蓬勃發展扮演著數位化的推進器，而加速這一切的增長，更是因為肆虐全球的疫情影響，以服務業<a href="https://links.marketing/WemuKsNbJm">數位轉型例子</a>為例，在 2020 年因為消費習慣改變，也間接影響實體店面的經營，至此過後，只見疫情仍無明顯和緩趨勢，身在這個需要與病毒共存的時代，服務業經營者除了制定適合的銷售策略外，更需要時時關注業界動態，看準數位轉型時機，才能在不斷有大大小小異動的消費型態中，避免遭淘汰之餘更要有所眼界、開拓一片新的數位疆土。究竟要如何將這看似服務業危機的現況化為轉機？切記深思以下兩大迷思，為新時代超前部屬！
<h2>迷思一、只要引入科技就能成功數位轉型嗎？</h2>
儘管科技的引入是必然，但，以零售業而論，品牌的核心競爭力是忠實的顧客，意即不可淡忘「顧客消費體驗品質」的重要性，因此，數位轉型的目的應是注重維持、提升顧客體驗，利用科技優化顧客滿意度，進而構成顧客的長遠價值。科技所帶能來的優勢，便是能活用線上服務，與顧客建立更高來往的互動，例如：建立線上會員並加開福利鼓勵客人建檔、透過雲端化的優惠券、APP 新品推播等吸引顧客實際上門消費等，品牌需要和消費者、會員長期互動，才能永續品牌價值與競爭力。
<h2>迷思二、數位化需要消耗大量資本，這麼做真的值得嗎？</h2>
數位轉型的最終目標，是要確保品牌得以永續發展，因此，在探討「是否值得」前，必須先檢視公司與品牌現況，更要深思怎麼做才能把握每一不同階段的成長機會，舉例來說，當消費意識從實體邁入線上，這會造成實體店面易有虧損的困境，如何化危機為轉機？便可考量利用電商高頻率消費的特性，彌補實體店面低頻率消費的現狀，透過多渠道互動，有助於提高消費頻率，顧客忠誠度等，這些都是品牌成長的重點要素。

準備迎來產業數位化的時代，以服務業數位轉型例子破解兩大迷思

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