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行程規畫更安心!TripAdvisor平台新增「旅遊安全資訊」

發布時間 : 2019.05.15
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TripAdvisor平台新增旅遊安全資訊。(圖/TripAdvisor ®,以下同)
 
近20年來,TripAdvisor ® 的評論協助全球旅行者規劃相關行程,包括選擇目的地、安排觀光景點、尋找餐廳和酒店住宿。 剛於2018年底推出的全新TripAdvisor讓用戶不僅可以計劃和預訂更完美的旅程,也可從朋友和旅遊達人的分享中獲得實用建議和相關資訊。為了讓用戶能隨時安心地規劃下一個旅程,TripAdvisor更將重心擴展到旅遊安全的資訊。

根據最近一項研究顯示,將近7成的旅人表示目的地的「安全性」最為重要。對於許多女性、LGBTQ的成員和擁有無障礙需求的旅客來說,取得旅行安全的資訊可能是生死攸關的問題。TripAdvisor一直致力於如何讓旅行者取得重要的安全訊息,現更推出了新功能,使旅行者在汲取資訊的過程中更容易地獲取相關評論。

即日起,全球旅行者在TripAdvisor的平台上搜尋安全相關的資訊時,可使用以下兩個最新的功能:

1. 篩選有關旅行安全的評論:
用戶可在TripAdvisor提供的28種語言的評論選項中,篩選以下旅行者發表有關旅行安全的評論:
※ 過去一年與服務供應商旗下的員工有關性侵犯和性騷擾的評論。其他安全類別的評論也正陸續加入
※ 所有涉及安全問題的新評論,包括性侵犯,死亡,吸毒,性交易,武裝搶劫和人身攻擊

2. 所有安全性相關的評論都會特別標注:
每則包含安全相關訊息的評論都會在頂部被特別標示,以便旅行者辨別。

當服務供應商的一方收到有關安全問題的評論時,他們也可以利用平台提供的管理層回應功能做出回應或提出解決方案,從而讓旅行者了解他們所描述的問題已被認真對待和處理。TripAdvisor核心體驗業務部門總裁Lindsay Nelson表示:「這些新功能只是TripAdvisor致力提升安全資訊的開始。在接下來的幾個月中,我們將進行廣泛的用戶研究,以了解哪些功能可為全球旅行者帶來最大的好處(例如酒店是否有全天候保全,或酒店附近的街道是否適合在晚上步行等)。此外,旅遊安全作為旅行者的基本需求。我們期待與全球旅遊業合作,一同確保相關體驗能獲得重視。」

他同時指出,旅行者的對安全的要求將不斷演化,TripAdvisor也會跟著與時並進,雖然不一定總能一擊即中,但透過廣大旅遊用戶社群給予的反饋,TripAdvisor將持續做出改變,以確保每個旅遊者的旅遊安全與體驗。
旅@天下

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